1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - индивидуальный предприниматель Юдаков Сергей Александрович (ОГРНИП 325130000010801, адрес: 430013, Россия, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коваленко, д. 57, кв. 9, телефон: +7 (995) 242-12-91, электронная почта: info@lensauto.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «LensAuto» по интернет-адресу: https://lensauto.ru. С его помощью Продавец осуществляет дистанционную торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы Интернет-магазина (обработка и выполнение заказов, консультации и иные действия): с 10:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни. Заказы, оформленные вне рабочего времени, обрабатываются в ближайший рабочий день.
1.3. Каналы дистанционной торговли — интернет-сайт Продавца, а также электронные торговые площадки, мессенджеры и иные сервисы связи, посредством которых Продавец размещает информацию о товарах, принимает заказы, согласовывает условия продажи и осуществляет дистанционную торговлю.
1.4. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.5. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://lensauto.ru/oferta и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты, которое выражается в оформлении заказа и получении от Продавца подтверждения принятия заказа к исполнению (в том числе в переписке в Каналах дистанционной торговли), а также в оплате товара в порядке, согласованном сторонами.
1.7. Идентификация Продавца
Продавец осуществляет прием заказов, взаимодействие с Покупателями и продажу товаров исключительно от своего имени и через официальные Каналы дистанционной торговли.
Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе лиц, выдающих себя за Продавца, использующих схожие наименования, логотипы, аккаунты, номера телефонов, доменные имена либо иные средства идентификации.
Договор купли-продажи считается заключенным исключительно с Продавцом, указанным в п. 1.1 настоящей оферты.
1.8. Оплата товара
Оплата товара осуществляется Покупателем исключительно по реквизитам Продавца, указанным в настоящей оферте, либо посредством платежных сервисов и форм интернет-эквайринга, используемых Продавцом.
Ссылки на оплату, платежные формы и иные способы приема денежных средств предоставляются Покупателю Продавцом в процессе оформления заказа.
Оплата, произведенная по реквизитам или ссылкам, не принадлежащим Продавцу, не считается исполнением обязательств по Договору, и Продавец не несет ответственности за последствия такой оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей оферты посредством Интернет-магазина и (или) иных Каналов дистанционной торговли.
2.2. Товар — любой непродовольственный товар, который Продавец предлагает к продаже посредством Интернет-магазина и (или) иных Каналов дистанционной торговли, включая товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а также товары, предлагаемые Покупателю индивидуально в процессе переписки.
Товар сопровождается описанием, включающим, в том числе, сведения о наименовании, цене, характеристиках, совместимости товара и иные существенные условия, а также фотоматериалами (при наличии).
2.3. Действующая редакция каталога товаров, размещенных в Интернет-магазине, доступна по адресу:
https://lensauto.ru/catalog.
Информация, размещенная в каталоге, а также предоставленная Покупателю при оформлении заказа в иных Каналах дистанционной торговли, носит справочный характер и может быть уточнена Продавцом в процессе оформления заказа.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента подтверждения Продавцом принятия заказа к исполнению в порядке, предусмотренном п. 3.4 настоящей оферты.
3.2. Заказ товара может быть оформлен Покупателем:
самостоятельно на сайте Интернет-магазина путем заполнения формы заказа;
посредством переписки с Продавцом в Каналах дистанционной торговли;
иными дистанционными способами, предложенными Продавцом.
3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу сведения, необходимые для исполнения Договора, включая:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при наличии);
• адрес доставки (при необходимости);
• иные сведения, предоставленные Покупателем Оператору в ходе оформления заказа/переписки и необходимые для заключения и исполнения договора.

Объем запрашиваемых данных определяется Продавцом в зависимости от способа оформления заказа и требований служб доставки и платежных сервисов.
3.4. Заказ считается оформленным и принятым Продавцом после согласования с Покупателем наименования товара, его цены, условий оплаты и доставки, а также подтверждения наличия товара либо возможности его поставки (для предварительного заказа). Подтверждение заказа может осуществляться путем направления Покупателю сообщения в Канале дистанционной торговли, электронного письма либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт согласования условий заказа.
3.5. В случае оформления заказа через сайт Интернет-магазина заказ считается оформленным с момента нажатия кнопки подтверждения заказа на последнем этапе оформления.
Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения или подтверждения деталей заказа.
3.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
является дееспособным лицом либо уполномоченным представителем юридического лица;
ознакомлен с действующей редакцией настоящей оферты и принимает ее условия в полном объеме;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
предоставляет достоверную и актуальную информацию, необходимую для оформления и исполнения заказа.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель выражает согласие на обработку Продавцом его персональных данных в целях заключения и исполнения Договора, в том числе для передачи данных службам доставки и платежным сервисам, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.
3.8. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Продавцу по адресу электронной почты, указанному в разделе 1 настоящей оферты, за исключением случаев, когда обработка данных необходима для исполнения Договора или предусмотрена законодательством Российской Федерации.
3.9. Продавец вправе принимать предварительные заказы на товары, временно отсутствующие на складе Продавца, включая товары, находящиеся в пути либо подлежащие поставке от производителя или поставщика.
3.10. В случае оформления предварительного заказа сроки поставки товара и условия его передачи Покупателю согласовываются сторонами дополнительно при оформлении заказа и доводятся до сведения Покупателя до момента оплаты товара.
Оплата по предварительному заказу может производиться полностью либо частично (в виде предоплаты) в порядке и на условиях, установленных Продавцом.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Цена товара определяется Продавцом и доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа посредством Интернет-магазина и (или) иных Каналов дистанционной торговли.
Цена товара, согласованная с Покупателем при оформлении заказа, является окончательной для соответствующего заказа и не подлежит изменению после его оформления, за исключением случаев, предусмотренных настоящей офертой.
4.2. Стоимость доставки товара не входит в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно, если иное не согласовано сторонами при оформлении заказа.
Условия и стоимость доставки определяются в зависимости от выбранного способа доставки, региона доставки и тарифов служб доставки и доводятся до сведения Покупателя до момента оплаты заказа.
4.3. Цена товара и условия доставки могут отличаться в зависимости от Канала дистанционной торговли, действующих акций и специальных предложений.
Цена, согласованная с Покупателем при оформлении заказа, считается окончательной и обязательной для сторон.
4.4. Оплата товара осуществляется Покупателем в безналичной форме, в том числе посредством платежных сервисов и форм интернет-эквайринга, используемых Продавцом.
Допустимость иных способов оплаты может быть согласована сторонами дополнительно при оформлении заказа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.5. При оформлении заказа Покупатель обязан произвести оплату товара в сроки и на условиях, согласованных с Продавцом.
Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждения платежа платежным сервисом.
4.6. В случае оформления предварительного заказа оплата товара может производиться полностью либо частично (в виде предоплаты) в порядке и на условиях, согласованных сторонами при оформлении заказа.
Сроки передачи товара по предварительному заказу согласовываются сторонами дополнительно.
4.7. В случае если оплата товара не поступила в согласованный срок, Продавец вправе отменить заказ, уведомив об этом Покупателя по контактным данным, предоставленным при оформлении заказа.
4.8. Оплата товара может осуществляться Покупателем с использованием кредитных программ, программ рассрочки, оплаты частями либо аналогичных финансовых продуктов, предоставляемых банками и (или) платежными сервисами, подключенными к интернет-эквайрингу Продавца.
4.9. В случае оформления Покупателем кредита, рассрочки либо оплаты частями обязательства по оплате товара возникают у Покупателя перед соответствующей кредитной организацией или платежным сервисом.
Продавец не является стороной кредитного договора, не оказывает финансовых услуг и не несет ответственности за условия кредитования, включая размер процентов, комиссии, сроки и порядок платежей.
4.10. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента подтверждения платежа платежным сервисом или зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца, независимо от исполнения Покупателем обязательств перед кредитной организацией.

5. Доставка товара

5.1. Передача товара Покупателю осуществляется Продавцом в согласованные при оформлении или подтверждении заказа сроки путем доставки товара службой доставки либо путем самовывоза.
5.2. Способ передачи товара (доставка либо самовывоз) выбирается Покупателем при оформлении заказа и согласовывается с Продавцом с учетом характеристик товара и организационных возможностей Продавца.
5.3. При получении товара Покупатель обязан сообщить сотруднику службы доставки либо представителю Продавца номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
В случае если Покупателем является юридическое лицо, получение товара осуществляется уполномоченным представителем при наличии доверенности и документа, удостоверяющего личность.
5.4. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар, проверить его внешний вид и комплектность.
Фактическое принятие товара Покупателем, включая получение товара в пункте выдачи службы доставки либо при самовывозе, означает отсутствие у Покупателя претензий к внешнему виду, количеству и комплектности товара.
5.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю при условии его полной оплаты.
5.6. При передаче товара Покупателю Продавец предоставляет Покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара в письменной форме (в том числе в виде вкладыша к отправлению и (или) посредством направления на электронную почту/в Канале дистанционной торговли).

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. В случае если после оформления заказа Продавцом выявлено отсутствие заказанного товара либо необходимого количества товара на складе либо невозможность его поставки в согласованные сроки, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством доступных Каналов дистанционной торговли.
Покупатель вправе:

• согласиться на замену товара на аналогичный;
• согласовать иные условия исполнения заказа;
• отказаться от заказа полностью либо в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или частично в любое время до момента передачи товара Покупателю, уведомив об этом Продавца посредством Каналов дистанционной торговли.
6.3. В случае отказа Покупателя от предоплаченного заказа до момента передачи товара Покупателю либо службе доставки Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением фактически понесенных Продавцом расходов, связанных с исполнением Договора.
К фактически понесенным расходам Продавца, связанным с исполнением Договора, в том числе относятся:

• комиссии банков, интернет-эквайринга и платежных сервисов (включая удержания и сборы при возврате платежа);
• расходы на доставку (включая оформление отправления, услуги службы доставки);
• расходы на упаковку и подготовку товара к отправке;
• иные документально подтвержденные расходы Продавца, понесенные в связи с исполнением заказа.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления об отказе от заказа либо с момента возврата товара Продавцу — в зависимости от того, что наступит позднее.
6.5. В случае если Покупатель не явился за товаром при самовывозе в согласованный при оформлении заказа срок и не уведомил Продавца о необходимости изменения срока получения товара, такие действия рассматриваются как отказ Покупателя от исполнения Договора.
В этом случае Продавец вправе:

• отменить заказ;
• предложить Покупателю новые условия передачи товара.
• Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим разделом, с учетом фактически понесенных Продавцом расходов.

6.6. Покупатель вправе по согласованию с Продавцом изменить заказ до момента передачи товара, при условии технической и организационной возможности такого изменения.
В случае изменения предоплаченного заказа Продавец производит перерасчет стоимости заказа.
Разница в стоимости подлежит доплате Покупателем либо возврату Продавцом в порядке, предусмотренном п. 6.4 настоящей оферты.
6.7. Положения настоящего раздела, предусматривающие право на отказ от заказа, применяются к Покупателям-потребителям.
Для Покупателей, не являющихся потребителями, отказ от заказа после передачи товара службе доставки либо подготовки товара к передаче допускается только при условии возмещения Продавцу фактически понесенных расходов.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Товар признается товаром ненадлежащего качества исключительно в случае наличия в нем производственных недостатков, которые делают невозможным использование товара по его прямому назначению.
Особенности конструкции, технологии изготовления, сборки и светораспределения товара, включая отклонения в геометрии, симметрии, горизонтальности светового пучка, а также иные допустимые технологические отклонения, характерные для товаров соответствующей категории и ценового сегмента, не являются недостатками товара и не свидетельствуют о его ненадлежащем качестве, при условии сохранения работоспособности товара и возможности его использования по назначению.
7.2. Продавец не гарантирует идеальное соответствие параметров работы товара субъективным ожиданиям Покупателя.
Параметры работы товара могут зависеть от индивидуальных характеристик объекта, на котором используется товар, условий установки, настройки, регулировки, а также допускаемых технологических отклонений производителя.
7.3. Под недостатком товара понимается производственный дефект, возникший до передачи товара Покупателю и объективно препятствующий использованию товара по его назначению при соблюдении Покупателем правил транспортировки, хранения, установки и эксплуатации.
Не являются недостатками товара и не свидетельствуют о его ненадлежащем качестве:

• отклонения, обусловленные особенностями конструкции, технологии изготовления или сборки товара;
• допустимые технологические отклонения и допуски, характерные для товаров соответствующей категории и ценового сегмента;
• субъективное несоответствие товара ожиданиям Покупателя;
• различия во внешнем виде, характеристиках или параметрах работы товара по сравнению с аналогичными или оригинальными изделиями;
• отклонения параметров работы товара, которые не препятствуют его использованию по назначению и могут быть устранены путем настройки, регулировки или адаптации;
• последствия неправильного подбора товара, неквалифицированной установки, вмешательства в конструкцию товара, механических повреждений, воздействия внешних факторов либо нарушений условий эксплуатации.

7.3.1. Претензии по качеству товара принимаются Продавцом исключительно в письменной форме путем направления обращения на адрес электронной почты Продавца, указанный в настоящей оферте.
7.3.2. Претензия должна содержать:

• полное имя (наименование) Покупателя;
• номер и дату заказа;
• описание заявленных недостатков;
• дату и обстоятельства их обнаружения;
• фото- и (при наличии) видеоматериалы, позволяющие оценить заявленные недостатки.

7.3.3. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, материалы либо передать товар на проверку качества (экспертизу) для установления причин возникновения заявленных недостатков.
7.3.4. В случае если по результатам проверки будет установлено отсутствие производственного недостатка либо наличие обстоятельств, указанных в пунктах 7.1–7.2 настоящей оферты, требования Покупателя удовлетворению не подлежат, а расходы на проведение проверки и доставку товара несет Покупатель, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

7.4. Возврат товара надлежащего качества
7.4.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его передачи при условии одновременного соблюдения следующих требований:
• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, ярлыки и маркировка (при наличии);
• отсутствуют следы установки, подключения, использования, вскрытия (разборки) либо иного вмешательства в конструкцию товара.
7.4.2. Товары, имеющие следы эксплуатации, установки, подключения, разборки либо модификации, возврату как товары надлежащего качества не подлежат.
7.4.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется Покупателем за его счет путем отправки товара транспортной компанией по адресу Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.5. Возврат денежных средств
7.5.1. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) дней с момента:

• получения возвращенного товара Продавцом, либо
• принятия решения об удовлетворении требований Покупателя — в зависимости от того, что наступит позднее.

7.5.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.5.3. Из суммы, подлежащей возврату, удерживаются фактически понесенные Продавцом расходы, связанные с исполнением Договора, включая, но не ограничиваясь:

• расходы на доставку товара;
• комиссии платежных сервисов и банков;
• расходы на упаковку и подготовку товара;
• расходы на проверку качества и экспертизу (при отсутствии производственного недостатка).

7.6. Особенности для Покупателей, не являющихся потребителями
7.6.1. Положения настоящей оферты, предоставляющие Покупателю-потребителю специальные права, включая право на отказ от товара надлежащего качества, применяются исключительно к физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
7.6.2. К отношениям с Покупателями, не являющимися потребителями, применяется гражданское законодательство Российской Федерации и условия настоящей оферты.
7.6.3. Продавец не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду, простой, коммерческие риски, а также иные косвенные или сопутствующие потери Покупателей, не являющихся потребителями.
7.6.4. Ответственность Продавца перед Покупателями, не являющимися потребителями, в любом случае ограничивается стоимостью оплаченного товара, если иное прямо не предусмотрено соглашением сторон в письменной форме.

8. Гарантия и гарантийное обслуживание

8.1. Продавец предоставляет гарантию не на все товары. Гарантийный срок и условия гарантии действуют только в отношении товаров, по которым гарантия и (или) ее срок прямо указаны Продавцом в описании товара (в карточке товара на сайте и (или) в переписке при оформлении заказа в Каналах дистанционной торговли).
Если гарантия (срок гарантии) не указана, товар реализуется без дополнительной (договорной) гарантии Продавца, при сохранении прав Покупателя, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой (раздел 7).
8.2. Гарантийный срок (если установлен) исчисляется с даты передачи товара Покупателю, если иное прямо не указано Продавцом в описании товара.
8.3. В рамках дополнительной гарантии Продавца гарантийным случаем признается производственный недостаток, проявившийся в течение гарантийного срока и повлекший неработоспособность товара по назначению, при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, хранения, установки (при необходимости), подключения и эксплуатации.
8.4. Особенности гарантии для товаров категории “автомобильные фары/оптика” (если гарантия указана в описании).
8.4.1. По товарам категории “автомобильные фары/оптика” в рамках дополнительной гарантии Продавца гарантийными случаями признаются только случаи полного отказа работоспособности (в том числе: “не работает”, “не включается”, “перегорел(и) источник(и) света/модуль(и)/механизм(ы)”, “отсутствует свет/режим полностью не функционирует”).
8.4.2. Не покрываются дополнительной гарантией Продавца и не являются основанием для гарантийного обслуживания: мерцание, неплавная работа, подергивания, нестабильная работа режимов, а также иные особенности работы, не приводящие к полной неработоспособности товара, если иное прямо не указано Продавцом в описании товара.
При этом Покупатель вправе направить обращение по качеству товара в порядке раздела 7 настоящей оферты.

8.5. Порядок обращения по гарантии.
8.5.1. Для обращения по гарантии Покупатель направляет Продавцу сообщение в том Канале дистанционной торговли, где оформлялся заказ, либо на электронную почту Продавца, указанную в оферте, с указанием:

• номера заказа (или иных данных, позволяющих идентифицировать покупку);
• описания неисправности;
• даты выявления;
• фото/видео материалов (при наличии), позволяющих оценить проявление неисправности.

8.5.2. Продавец вправе запросить дополнительные материалы и (или) предложить дистанционную диагностику до направления товара.

8.6. Проверка и признание гарантийного случая.
8.6.1. Для установления причин неисправности Продавец вправе запросить направление товара (или его части) для проверки качества/диагностики.
8.6.2. Признание случая гарантийным может быть подтверждено Продавцом в переписке с Покупателем в соответствующем Канале дистанционной торговли и считается достаточным основанием для начала гарантийного обслуживания.
8.6.3. Если по результатам проверки установлено, что случай не является гарантийным, расходы на доставку и проверку несет Покупатель, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
8.7. Способы исполнения гарантийных обязательств.
При признании случая гарантийным Продавец по согласованию с Покупателем и с учетом требований законодательства Российской Федерации осуществляет одно из следующих действий:
ремонт товара в мастерской Продавца; и (или)
направление Покупателю запасных частей/комплектующих для ремонта/замены при наличии либо после их поступления от поставщика; и (или)
замену товара (при наличии возможности).
Сроки гарантийного обслуживания согласовываются сторонами; в случаях, когда применимы установленные законом сроки для потребителей, применяются такие сроки.

8.8. Доставка и компенсации.
8.8.1. В случае признания случая гарантийным Продавец компенсирует Покупателю стоимость доставки товара (или его части) к Продавцу и обратно в порядке, согласованном сторонами.
8.8.2. Иные компенсации (включая, но не ограничиваясь, расходы на установку/демонтаж, услуги третьих лиц, простой, упущенную выгоду и т.п.) предоставляются только по отдельному согласованию и не являются обязательными.
8.9. Ограничения гарантии.
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие: механических повреждений; неправильного подбора; неправильного подключения/установки; неквалифицированного монтажа; вмешательства в конструкцию товара (разборка, ремонт, модификация); использования не по назначению; нарушения условий эксплуатации; воздействия внешних факторов.

9. Прочие положения
9.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Юдаков Сергей Александрович
ОГРНИП: 325130000010801
ИНН: 132707188200
Адрес: 430013, Россия, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коваленко, д. 57, кв. 9
р/с: 40802810400810159090
Банк: Филиал «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» Банка ВТБ (ПАО)
к/с: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Адрес электронной почты info@lensauto.ru